سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق لك الإستبدال والإرجاع خلال 15 يوم من تاريخ تلقي طلبك.
يجب عليك الاتصال بنا لطلب رد منتج قمت بشراءه من الموقع ولم يتم استلامه على الرقم (966564713222+).
· في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطئ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة او رسوم نقل اذا كان داخل الرياض او خارجها ..
وفي حال كان خارج الرياض سيتم فرض رسوم النقل على العميل وفي حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو لايريد المنتج) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة ورسوم النقل.
في حال شراء العميل داخل الرياض وتم تجهيز الطلب ولم يتم الاستلام من العميل خلال 15يوم ولم يتم الرد من العميل يتم اخلاء المسؤليه من قبلنا على البضاعه المباعه
· يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاتة ودليل المستخدم، لايقبل الإستبدال أو الإرجاع في حالة فتح التغليف الأصلي للمنتج
· لمنتجات النحاس والالومنيوم (الانارة المخفية) في حالة تم قصها غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال.
· للمنتجات المباعة ضمن مجموعة واحدة (بكج) تسترجع كاملة ولا يمكن ارجاع جزء منها الا لخلل او عيب مصنعي.
نحن لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسؤ الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج
الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 50 ريال او 10% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر .
طريقة إعادة المنتج :
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من المتجر او فريق مبيعات كريستالات يجب عليك الاتصال بنا على الرقم (966564713222+).
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.
- يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج بعد الكشف عليه
- في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو نظام سداد أو الفيزا، ستتم عملية ارجاع المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي
- تقوم شركة كريستلات باستبدال المنتج الذي يكون به عيب مصنعي أو الغير مرغوب به خلال (15) يوم عمل وفقاُ للشروط التالية
- أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ
- إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها
- أن يكون العميل من سكان الرياض اما خارجها فيتم التنسيق مع العميل لاسترداد او استرجاع المنتجات بالاتصال على الرقم (966564713222+)
- يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع. رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد
الاسترجاع والاستبدال مع tabby بامكانك الذهاب للرابط التالي : الإرجاع واسترجاع المبالغ – Tabby Arabic
أرقام وعناوين التواصل مع tabby
رقم هاتف خدمة العملاء في السعودية: 8001110999
الاميل: [email protected]